FZ OTOMOTİV VE RULMAN SAN. İÇ VE DIŞ TİC.
SATIŞ SONRASI HİZMET AÇIKLAMASI
1. Satın almış olduğunuz ürün ya da ürünler tarafımızca kontrol edilip kargolanmıştır.
2. Ürünler bireysel veya kurumsal olarak tarafınıza faturalandırılıp gönderilmiştir.
3. Teslim aldığınız ürün ya ürünleri kargodan kontrol ederek teslim alınız ve zarar görmüş olması durumunda kargo firmasına tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan yapılan itirazlar değerlendirilmeyecektir.
4. İade veya değişim yapılacak ürün tekrar satışa uygun olacak şekilde ambalajı, var ise promosyonları ve faturası ile zarar görmeyecek, yıpranmayacak şekilde gönderilmelidir, aksi taktirde iade veya değişim kabul edilememektedir.
5. Otomotiv yedek parça ürünlerin montajı yetkili servisler veya ustalık belgesi olan kişilerce yapılmalıdır, aksi takdirde oluşabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
6. Ürünlerin montajı sonrası oluşan sorunlarınızla ilgili yapacağınız başvurularda kaşeli servis veya usta raporu ve araç ruhsatının fotokopisi gerekmektedir.
7. Ürün ile ilgili değişim veya iade taleplerinizi faturası ile birlikte yapmanız gerekmektedir. Fatura ibrazı yapılmayan ürünlerde değişim veya iade yapılamamaktadır.
8. Vergi mükellefi kişi ya da kurumlar vergi usul kanununa göre iadelerde iade faturası düzenlemek zorundadır.
9. Ürün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir. Garanti kapsamında belirlenen ürünlerle ilgili yapılan başvurular ürün faturası ile birlikte yapılmalıdır.
10. Satın aldığınız ürünleri kullanmadan, faturası ile birlikte ürüne zarar gelmeyecek şekilde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
11. İade ve değişim yapmak istediğiniz ürünleri n11 kullanıcı platformundan işlem yaparak oluşturulan kargo kodu ile Sürat kargoya teslim ederek göndermeniz gerekmektedir. Bunun haricinde bir kargo firması ya da müşteri numarasıyla gönderilen ürünler kabul görmeyecektir.