DAINESE FULCRUM C2 GORE-TEX Motosiklet Botu

SIKÇA SORULAN SORULAR

1.Nasıl sipariş verebilirim?

http://www.n11.com/magaza/ergur, n11 mağazalar sistemindeki mağazamızın adresidir.

Mağazamızda bulunan tüm ürünleri HEMEN AL seçeneğini tıklayarak satın alabilirsiniz.

2.   Siparişimde adet sınırlaması var mıdır? 
Bazı kampanyalı ürünler hariç, siparişlerinizde adet kısıtlaması yoktur. Belirtilen adetlerde satın alma işlemi yapabilirsiniz. Ürün stoklarda tükendiğinde otomatik olarak ürün kapanır.

3.Ürünlerinizin garanti kapsamı nedir?

Satışını yaptığımız tüm ürünlerin yetkili satış bayisi olduğumuzdan dolayı ürünler distribütör firmaların garantisi altındadır.

4.Ürünleriniz sıfır ürün müdür? Teşhir, Açık kutusu satıyor musunuz?      
Bir kaç ürün hariç(teşhir ürünüdür diye ibare bulunur), tüm ürünlerimiz  ORJİNAL, AMBALAJLI,   KAPALI KUTU  ve  SIFIR  ürünlerdir. Açık kutulu değildir.

5.Sipariş verdim ama iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

n11 sisteminde bulunan cayma hakkı ve iade şartlarını kontrol edip, sistemden değişim, iade teklif edebilirsiniz. Detaylı bilgi için mağazaya soru sorabilirsiniz.

6.Siparişimi başkası teslim alabilir mi?

Siparişte belirtilen fatura ve teslimat adresine gönderim sağlanır.

7.Fatura firma adına kesilebilir mi?

Siparişiniz firma adına kesilir. Ancak firmanın vergi dairesi ve vergi numarası zorunludur. Belirtmediğiniz takdirde işlem yapılamaz.

8.Çalışma günleriniz ve saatleriniz nasıldır?

Hafta içi ve Cumartesi günü 09:00 – 19:00 saatleri arasındadır.

9.Hangi saatler arasında verilen siparişler aynı gün kargo yapılır?

Hafta içi saat 16:00 'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargo yapılır. Bunun dışındaki tüm saatlerde siparişler ertesi güne yansıyabilir. Eğer belirtilen gün Cumartesi ise, öğlene kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir..

10.Gönderilen sorular ve mesajlar hangi saatler arasında cevaplandırılmaktadır?

Mesajlarınızda sipariş numaranız ve sorununuzu eksiksiz iletirseniz en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Mesajlarınız sırasıyla cevaplandırılmaktadır. Bu süre 09:30 ve 19:00  saatleri arasındadır.

11.Hangi kargo ile çalışmaktasınız?

Tüm gönderimlerimiz    MNG KARGO ile yapılmaktadır, farklı taleplerinizi Ürün sayfasında sağ bölümde yer alan “Mağazaya Soru Sor” linkine tıklayıp iletebilirsiniz.

12.Kargo teslimat esnasında dikkat etmem gereken nedir?

Kargo teslimatında size gelen paketin yırtılmamış ve hasar görmemiş olması gerekiyor. Bu şekilde gelen paketleri kesinlikle kabul etmeyip iade ediniz.

13.Bayram ve resmi tatiller içinde sipariş verdiğimde ne zaman kargoya verilir?

Bayram,resmi tatiller ve hafta sonunda verilen tüm siparişlerinizin sevk işlemleri ilk iş gününde yapılır. Pazar günü kargolama yapılamamaktadır.

 14.Kargolar hangi saatler arasında yapılmaktadır?

Kargo işlemlerinin tamamı saat 17:00’den sonra yapılmaktadır.

15.Kargo numaraları sisteme ne zaman aktarılır?        

MNG KARGO numaralandırma ve sipariş takibi linklerini otomatik olarak kendisi yapar.

16.Kargom belirtilen sürede elime ulaşmadı. Ne yapmam gerekiyor?

Lütfen kargo firması ile görüşünüz. Kargo takip linkinden kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

17.Garanti belgesinde tarih eski, garanti süresi geçmiş. Ne yapmam gerekiyor?

Tüm ürünlerimizde adınıza ya da firmanıza fatura kestiğimiz için,   fatura tarihi itibariyle garanti süreci başlar. O nedenle tüm teknik servis süreçlerinde faturanızı kullanabilirsiniz.

18.Ürünle birlikte gelen faturam kayboldu ne yapmam gerekiyor?

Ürün sayfasında sağ bölümde yer alan “Mağazaya Soru Sor” linkine tıklayıp, sipariş numaranızı belirterek sorunuzu iletiniz.

19.Faturam kargo içinde yok, ne yapmam gerekiyor?        

Ürün sayfasında sağ bölümde yer alan “Soru Sor” linkine tıklayıp, sipariş numaranızı belirterek sorunuzu iletiniz. 

20.Sorumun cevabını bulamadım?        

Ürün sayfasında sağ bölümde yer alan “Mağazaya Soru Sor” linkine tıklayıp, sipariş numaranızı ya da sorunuzu iletiniz.