ÇALIŞMA SAATLERİ: 09:00 - 24:00
* Ürünlerimizle ilgili tüm sorularınız için bize mağazaya soru sor bölümünden ulaşabilirsiniz. Ürünle ilgili yaşadığınız sorunlarda iade, değişim veya yorum bırakma işlemi yapmadan önce bizlere yazmanız halinde sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
DEĞİŞİMİ İŞLEMLERİNDE ÖNEM GÖSTERİLMESİ GEREKLİ KONULAR !
* ÜRÜNÜN FATURASIZ ŞEKİLDE YOLLANMASI,
* ÜRÜNÜN GİYİLMESİNE BAĞLI DEFORME, PARFÜM KOKUSU, MAKYAJ LEKESİ, DİKİŞ AÇMASI, ETİKETLERİNİN KOPARILMIŞ OLMASI GİBİ DURUMLARIN OLMASI
* DEĞİŞİM KARGO GÖNDERİSİNİN N11 SÖZLEŞMESİ DIŞINDA YOLLANMASI
* YUKARIDA LİSTELENMİŞ OLAN DURUMLARDA DEĞİŞİM VE İADE ONAYLANMAMAKTADIR...
*Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.
Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir.*
Fatura veya irsaliye, gönderinizin bulunduğu pakete ilişik olarak gönderilir. Lütfen faturalarınızın varlığını ve doğruluğunu kontrol ediniz.
*Siparişimin faturası gelmediğinde veya paketi hasarlı/şüpheli olduğunda ne yapmalıyım?
Siparişinizin teslimi sırasında, ürünü teslim almadan önce mutlaka paketi kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir bozulma (yırtılma, patlama, ezilme, ıslanma vb.) ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. İlgili görevliden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyip, en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz ile iletişime geçiniz. Hasar tespit tutanağı hazırlanırken görevlinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat ediniz.
Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo görevlisi ile geri göndermenizi rica ederiz.
Tutanak tutturmanız, ürün değişimi ve iadesi süreçlerinde size yardımcı olacaktır. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik ürün, yanlış ürün veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetleri’ne bildiriniz.